Als Shuttle Service bezeichnet man Pendel- oder Zubringerbusse. Das Wort Shuttle kommt aus dem Englischen und bedeutet hin und her bewegen oder auch Pendelverkehr. Weil ein Shuttle Service in der Regel mit einem Bus betrieben wird, ist die Bezeichnung Shuttle-Bus gebräuchlich. Es handelt sich um einen Bus, der zwischen zwei Orten hin und her pendelt. Die Fahrgäste werden von einem Ort abgeholt und ohne Zwischenstopp zu einem bestimmten Zielpunkt gebracht. Die Busse fahren im Takt, zum Beispiel halbstündlich oder alle zwanzig Minuten. Es geht darum, möglichst viele Personen so schnell wie möglich von einem Ort zum anderen zu transportieren.

Dieses Transportprinzip kommt bei vielen verschiedenen Gelegenheiten zum Einsatz. Die “kleinste Form” vom Shuttle Service gib es am Flughafen. Die Passagiere werden in einem Bus zum Flugzeug gefahren beziehungsweise vom Flugzeug abgeholt und zum Flughafengebäude gebracht. Der Service ist im Flugticket inklusive, man muss sich kein extra Busticket kaufen. Am Urlaubsort angekommen, holt ein Shuttle-Bus Gäste ab, die ein bestimmtes Hotel gebucht haben. Im Pauschalpreis für die Übernachtungen und zusätzlichen Angebote ist der Shuttle Service enthalten. Die Hotels kümmern sich darum, dass ihre Gäste pünktlich ankommen und nicht erst nach dem Weg fragen müssen.

— Viele Hotels sind mit Designermöbeln ausgestattet —

Bei Festivals kommen Shuttle-Busse ebenfalls zum Einsatz. Wenn das Festivalgelände außerhalb der Stadt liegt und es ein langer Fußweg vom Bahnhof dorthin ist, gibt es die Möglichkeit, einen Bus zu nehmen, der halbstündlich fährt. Die Eintrittskarte für das Festival ist gleichzeitig die Fahrkarte. Dieser Shuttle Service wird von den Festivalveranstaltern organisiert, damit die Besucher es leicht haben, zum Gelände zu kommen. Ein ähnliches Angebot organisieren Discobetreiber. Wenn zum Beispiel eine Discothek mit moderner Wandgestaltung in einer ländlichen Gegend liegt, pendelt ein Shuttle-Bus am Wochenende zwischen der Disco und einer zentral gelegenen Haltestelle hin und her. Wenn es ein Stadtbus ist, muss man die Fahrkarte in der Regel selbst bezahlen, aber zu einem günstigen Preis.